b baazi-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং কীভাবে তা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — তার সম্পূর্ণ বিবরণ নিচে দেওয়া হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
b baazi একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে b baazi কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহারকালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি b baazi-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী, নিবন্ধিত সদস্য এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তেও তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বর্ণিত আছে, যা এই নীতির পরিপূরক।
এই পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।
২ তথ্য সংগ্রহ
b baazi বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে তিনটি প্রধান ধরন বর্ণনা করা হয়েছে।
২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিলের অনুলিপি
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও সময়কাল
- রেফারেল URL এবং ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য
- জিও-লোকেশন ডেটা (সম্মতিসাপেক্ষে)
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাইকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও VIP পরিষেবা প্রদান
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা স্ব-বর্জন তালিকার ব্যবহারকারী শনাক্ত করা
৩.৩ যোগাযোগ
- লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (সম্মতিসাপেক্ষে)
৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও বিষয়বস্তু উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত সমষ্টিগত (aggregate) আকারে পরিচালিত হয়, যেখানে কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং
b baazi ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন অধিবেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা।
৪.২ বিশ্লেষণ কুকি
ওয়েবসাইট পরিদর্শনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ও সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
b baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তার শর্তে তথ্য প্রক্রিয়া করে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব।
৫.৪ সমষ্টিগত তথ্য
ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয় এমন সমষ্টিগত বা নাম-মুছে-দেওয়া তথ্য আমরা ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ বা গবেষণার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক ও পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৬.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে b baazi SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — তা পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব সুরক্ষিত ব্যবস্থায় প্রক্রিয়া করা হয়।
৬.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের প্রয়োজনে তথ্য দেখা জরুরি, তারাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।
৬.৪ ডেটা লঙ্ঘন
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকলে, আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।
৭ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। b baazi এই অধিকারগুলো সম্মান করে।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সম্পন্ন করার পর সেই তথ্যের একটি অনুলিপি আপনাকে সরবরাহ করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ তথ্য লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে আপডেট করা সম্ভব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রতিবাদের অধিকার
নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে, আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে সংশ্লিষ্ট বার্তায় প্রদত্ত নির্দেশনা অনুসরণ করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বর্ণিত স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধও এই অধিকারের অংশ হিসেবে বিবেচিত হয়। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা
b baazi-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দাবি করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তা অবিলম্বে জানান।
৯ নীতি পরিবর্তন
b baazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি
- সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — এই পাতায় আপডেট তারিখ প্রকাশ
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।
১০ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। b baazi-এর গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।
সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ-এ উত্তর পেতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের মাধ্যম:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]